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Chez Hashtag Haïti, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile (« Application Hashtag Haïti ») sur iOS et nos services numériques associés (les « Services »).
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre application mobile et de notre plateforme, y compris les clients, les collaborateurs et les visiteurs.
1. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour fournir, sécuriser et améliorer nos services. Les catégories de données collectées comprennent :
Informations de compte et de profil
Lorsqu'un compte est créé pour vous en tant que client ou collaborateur, nous recueillons votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et un mot de passe sécurisé crypté. Nous enregistrons également votre rôle (client, employé ou administrateur).
Données de projets et de prestations
Pour les clients, nous enregistrons les spécifications de projets, les livrables, les retours sur les étapes de validation, ainsi que les documents échangés dans le cadre de vos campagnes.
Pointage et présence du personnel
Pour les employés, lors du pointage via l'application, nous enregistrons les horodatages d'arrivée et de départ, la durée des interventions, les tâches assignées et l'adresse IP lors du pointage afin de vérifier la présence sur site.
Références de paiement
Nous enregistrons les références de transaction, les modes de paiement sélectionnés (ex. virement bancaire, prestataires locaux), les montants et les statuts de paiement. Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire ni coordonnée bancaire sensible sur nos serveurs.
Données techniques et de l'appareil
Lors de l'utilisation de l'application et de l'API, nous recueillons automatiquement des données techniques incluant le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, la version de l'application, l'adresse IP et les jetons d'autorisation sécurisés nécessaires au maintien de la session.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données collectées pour les finalités légitimes suivantes :
- ✓ Fournir, exploiter et maintenir notre application mobile ainsi que les portails client et employé.
- ✓ Gérer les projets clients, les validations d'étapes, le partage de documents et les plannings de production.
- ✓ Enregistrer les présences des employés, les assignations de tâches et les rapports internes de production.
- ✓ Envoyer les notifications importantes de service, les mises à jour de statut de projet et les alertes administratives.
- ✓ Prévenir les accès non autorisés, garantir la sécurité et protéger notre plateforme et nos utilisateurs contre toute fraude.
- ✓ Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
3. Autorisations et accès système (Caméra & Notifications)
Notre application mobile peut solliciter les autorisations d'accès suivantes :
Accès à l'appareil photo (Caméra)
L'application demande l'accès à la caméra exclusivement pour scanner les QR codes sur site lors des pointages d'arrivée et de départ des collaborateurs. Aucune image ni vidéo n'est enregistrée, stockée ou transmise lors de ce scan.
Notifications Push
Avec votre accord préalable, nous envoyons des notifications push concernant l'avancement des projets, les validations requises ou les assignations de tâches. Vous pouvez désactiver ces notifications à tout moment dans les réglages iOS de votre appareil.
4. Partage d'informations et sous-traitants
Nous appliquons des règles strictes concernant la protection de vos données personnelles :
Aucune vente de données personnelles
Nous ne vendons, ne louons, ne cédons ni ne monétisons jamais vos informations personnelles à des tiers ou courtiers de données, sous aucun prétexte.
Aucun pistage publicitaire tiers
Nous n'intégrons aucun kit de développement logiciel (SDK) de ciblage publicitaire et ne suivons pas vos activités à travers des applications ou sites tiers.
Prestataires techniques de confiance
Nous ne partageons que les données nécessaires avec des partenaires techniques réputés assurant notre hébergement sécurisé, la gestion de base de données et l'envoi d'e-mails transactionnels (ex. API Mailjet). Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
Obligations légales
Nous ne divulguerons vos données que si la loi, une décision de justice ou une autorité administrative compétente nous y contraint formellement.
5. Conservation et suppression des données
Nous vous garantissons une totale transparence et un contrôle complet sur vos données personnelles et votre compte :
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à l'utilisation active de votre compte ou à l'accomplissement des prestations convenues, sous réserve des délais légaux de conservation comptable et sociale.
Comment demander la suppression de votre compte et de vos données
Vous disposez du droit d'exiger à tout moment la suppression intégrale de votre compte et de l'ensemble de vos données personnelles. Pour ce faire :
- Envoyez un e-mail à notre équipe de confidentialité à l'adresse privacy@hashtag.ht avec pour objet « Demande de suppression de compte ».
- Indiquez votre nom complet et l'adresse e-mail associée à votre compte. Une vérification d'identité sera effectuée afin de prévenir toute suppression non autorisée.
- Dès vérification, votre compte, vos jetons d'accès, vos données de profil et vos informations personnelles seront définitivement effacés de nos bases actives sous un délai maximal de 30 jours.
- Vous pouvez également soumettre votre demande directement depuis notre Formulaire de Contact.
Veuillez noter que certains documents comptables ou légaux peuvent être archivés conformément aux obligations réglementaires en vigueur.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données :
7. Vos droits et choix
Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation et une copie des données personnelles détenues à votre sujet.
- Droit de rectification : Corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement : Obtenir la suppression définitive de vos données personnelles (droit à l'oubli).
- Droit à la limitation et d'opposition : Vous opposer ou demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
8. Protection des mineurs
Notre application et nos services s'adressent à des professionnels et à un public averti âgé d'au moins 13 ans (ou 16 ans selon la législation locale). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des enfants de moins de 13 ans. Si nous constatons qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, nous procédons immédiatement à leur suppression.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons actualiser périodiquement la présente politique afin de refléter les évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Nous contacter
Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable des données :